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HubSpot

Kundenbetreuung CRM Marketing

Verfügbar für:

Bubble Desktop verfügbar für: Windows

Bubble Desktop verfügbar für: MacOS

Bubble Cloud verfügbar für: Bubble365 Apps

Bubble Mobile verfügbar für: iOS/Android

HubSpot

Beschreibung Funktionen Button Parameter Kompatibilität Wiki Offiziell zertifizierte Integration

Die Verbindung von HubSpot mit Ihrer Telefonieplattform ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie während eines eingehenden oder ausgehenden Telefonats Kundendaten nicht mehr manuell suchen – diese erscheinen direkt in einer Pop-up-Benachrichtigung auf Ihrem PC-Bildschirm. Von dort aus können Sie verschiedene Aktionen ausführen, wie zum Beispiel das Öffnen einer Beziehungskarte.

Pop-up-Benachrichtigung

Bubble verfügt über eine Reihe einzigartiger Funktionen. Die in der Pop-up-Benachrichtigung angezeigten Informationen sowie die Schaltflächen sind vollständig an die Wünsche des Benutzers, der Abteilung oder des Unternehmens anpassbar. Die anzuzeigenden Informationen finden Sie unter dem Reiter Parameter und die verfügbaren Schaltflächen unter dem Reiter Button. Wenn Sie ein Gespräch an einen Kollegen weiterleiten, werden die Kundendaten zusammen mit dem Anruf übertragen. Arbeiten Sie mit mehreren Bildschirmen, können Sie auswählen, auf welchem Bildschirm die Pop-up-Benachrichtigung angezeigt werden soll. Standardmäßig ist das Pop-up sichtbar, sobald Ihr Softphone, Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, bis das Gespräch beendet ist. Mit den verschiedenen Timer-Optionen können Sie diese Anzeige jedoch auch an Ihre persönlichen Präferenzen anpassen.

Funktionalitäten

Neben den oben genannten Pop-up-Benachrichtigungsfunktionen ist Bubble mit vielen weiteren Funktionalitäten ausgestattet. Beispielsweise können Sie mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzerkonto ohne zusätzliche Kosten aktivieren – dies ist besonders nützlich, wenn Sie in Ihrem Unternehmen mehrere Softwareanwendungen verwenden. Die vollständige Funktionsliste finden Sie unter dem Reiter Funktionen. Einige wichtige Funktionen haben wir bereits für Sie aufgeführt:

Bubble ist ein HubSpot-„Calling Provider“ und ermöglicht Ihnen die Verwendung der offiziellen Anrufsymbole innerhalb von HubSpot.
Ausgehende Anrufe mit nur einem Klick auf eine Telefonnummer in Ihrem Browser oder einem anderen Programm über die Click & Call-Funktion.
Direkte Suche nach CRM-Kontaktinformationen in der Searchbar-Desktopanwendung, auch wenn gerade kein Telefonat stattfindet.
Wenn mehrere Kontakte unter einer Nummer bekannt sind, können Sie mit der Multi-Result-Funktion durch die Ergebnisse blättern.
Die Call History-Funktion ermöglicht es Ihnen, alle Kontaktmomente mit einer Telefonnummer der letzten 90 Tage einzusehen, sodass Sie sofort erkennen, welcher Kollege zuletzt Kontakt hatte.
Am Ende jedes Anrufs wird ein Call Log automatisch an das CRM übermittelt, sodass jeder Anruf unter der Beziehungskarte im CRM protokolliert wird.
Erstellen Sie sofort eine Gesprächsnotiz mit der Funktion Call Note, die zusammen mit dem Call Log gespeichert und für Sie und Ihre Kollegen in der Anrufhistorie sichtbar wird.
Einfache und sichere Anmeldung über Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Anpassung

Um Ihren spezifischen Anforderungen gerecht zu werden, ist Bubble mit dem Automationsmodul ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie eigene „If-This-Then-That“-Abläufe erstellen. Beispielsweise kann automatisch ein Skript ausgeführt oder der Bildschirm für Gesprächsnotizen geöffnet werden, ohne dass Sie manuell klicken müssen.

Technisch

Die Verbindung von Bubble – und somit des HubSpot-Software-CRM-Connectors – mit Ihrer Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren unterscheidet sich je nach Telefonieplattform, aber eines haben alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um es einzurichten.

Möglichkeiten für ausgehende Anrufe CRM

Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Hotkey-Wahl aus CRM
Kopieren zum Wählen

Merkmale der Integration

Activity Hub
Anrufprotokoll einem Suchergebnis zuweisen
Call control
Registrierung anrufen
Registrierung von Anrufen (+AI-Transkription)
Registrierung von Anrufen (+Note)
Anklopfen
Benutzerdefinierte Feldvariablen
Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
SearchBar

Bereitstellungstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Art der Integration

Echtzeit-API (benutzerbasiert)
Vorlage klonen

Unterstützte Anwendungen

Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Action-Schaltflächen

CRM-spezifische Schaltflächen

Standard Popup-Funktionen für Sprechblasen

Pop-up-Benachrichtigung
Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
Einmalige Anmeldung
Mehrsprachig
Interne Anrufer ausblenden
Ergebnis der Sortierung
Klicken Sie zum Wählen
Gespräche zurückrufen
Rückruf
Timer für die Gesprächsdauer
Anrufverlauf
Notizen aufrufen
Neueste Funktionen
Notation der Zahlen

Button

Im Folgenden finden Sie eine Liste der verfügbaren Schaltflächen. Dabei handelt es sich sowohl um CRM-spezifische als auch um generische Bubble-Funktionen.

View Relation
View Company
View Contact
Create Contact
Create Company
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameter

Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrem CRM-Paket. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Parameter, die in Ihrer CRM-Software verfügbar sind.

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hubspot_contact_url
hubspot_company_name
hubspot_company_id
hubspot_company_url
hubspot_url
hubspot_address
hubspot_annualrevenue
hubspot_associatedcompanyid
hubspot_associatedcompanylastupdated
hubspot_city
hubspot_closedate
hubspot_company
hubspot_company_size
hubspot_country
hubspot_createdate
hubspot_currentlyinworkflow
hubspot_date_of_birth
hubspot_days_to_close
hubspot_degree
hubspot_email
hubspot_engagements_last_meeting_booked
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hubspot_engagements_last_meeting_booked_medium
hubspot_engagements_last_meeting_booked_source
hubspot_fax
hubspot_field_of_study
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hubspot_first_conversion_event_name
hubspot_first_deal_created_date
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hubspot_hs_analytics_last_timestamp
hubspot_hs_analytics_last_touch_converting_campaign
hubspot_hs_analytics_last_url
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hubspot_hs_date_exited_evangelist
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