Verbinden Sie mehr als 175 CRM-Anwendungen mit Ihrem Webex Embedded Softphone mithilfe des Integrationstools Bubble von ITS Franken IT-Service Gmbh. Die Verbindung Ihres bevorzugten CRM mit Webex Embedded ist von größter Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und effizienter zu arbeiten.

Funktionalitäten

Wir unterscheiden zwischen CRM- und telefonieplattform-spezifischen Funktionalitäten. Wenn Sie nach den Funktionalitäten suchen, die Ihre CRM-Integration bietet, lesen Sie bitte die Servicebeschreibung im Marketplace. Die vollständige Liste der telefonieplattform-spezifischen Funktionalitäten, die Webex Embedded unterstützt, finden Sie unter dem Reiter Funktionen, jedoch haben wir bereits einige wichtige für Sie aufgeführt. Mit der Webex Embedded Softphone-Integration bietet ITS Franken IT-Service Gmbh:

• Wählen: Ein vollständig integriertes Pop-up direkt in Webex sorgt für ein einzigartiges Erlebnis für den Agenten.
• Pop-up-Benachrichtigung bei eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anrufen.
• Unter demselben Benutzer können mehrere CRM-Integrationen mit Webex Embedded verknüpft werden, ohne zusätzliche Kosten.
• Die Funktion Anrufverlauf ermöglicht es Ihnen, alle Kontaktmomente von Bubble-Nutzern mit der Telefonnummer der letzten 90 Tage einzusehen, sodass Sie sofort erkennen können, welcher Kollege den letzten Kontakt hatte.
• Nativ verfügbare Anwendung für Windows und macOS.
• Einfache und sichere Anmeldung basierend auf Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Technisch

Das Verbinden von Bubble – und damit mehr als 175 CRM-Anwendungen – mit Ihrem Webex Embedded Softphone ist äußerst einfach. Mit Bubble verbinden Sie die Telefonieplattform Webex Embedded basierend auf der Webex Embedded API. Dadurch wird eine sichere und stabile Verbindung eingerichtet.