Verbinden Sie mehr als 175 CRM-Anwendungen mit Ihrem Xelion Embedded-Telefonsystem mithilfe des Integrationstools Bubble von ITS Franken IT-Service Gmbh. Die Verbindung Ihres bevorzugten CRM mit Xelion Embedded ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten.

Funktionen

Wir unterscheiden zwischen CRM- und telefonieplattformspezifischen Funktionen. Wenn Sie wissen möchten, welche Funktionen Ihre CRM-Integration bietet, lesen Sie bitte die Leistungsbeschreibung im Marketplace. Die vollständige Liste der telefonieplattformspezifischen Funktionen, die Xelion Embedded unterstützt, finden Sie auf der Registerkarte Funktionen, aber wir haben bereits einige wichtige Funktionen für Sie aufgelistet. Mit der Xelion Embedded-Telefonieintegration bietet ITS Franken IT-Service Gmbh Folgendes:

• Wählen über ein vollständig eingebettetes Pop-up direkt in Xelion, das dem Agenten ein einzigartiges Erlebnis bietet.
• Suchen Sie Xelion-Kontakte direkt in der Anwendung Searchbar, auch wenn zu diesem Zeitpunkt kein Telefongespräch geführt wird.
• Ausgehende Anrufe mit einem Klick auf eine Telefonnummer über die Funktion Click & Call.
• Pop-up-Benachrichtigung bei eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anrufen.
• Verknüpfen Sie unter demselben Benutzerkonto mehrere CRM-Integrationen ohne zusätzliche Kosten mit Xelion Embedded.
• Mit der Funktion Anrufverlauf können Sie alle Kontaktmomente von Bubble-Benutzern mit der Telefonnummer der letzten 90 Tage einsehen, sodass Sie sofort sehen können, welcher Kollege zuletzt Kontakt hatte.
• Native Anwendung für Windows & macOS verfügbar.
• Einfache und sichere Anmeldung basierend auf Single Sign-on (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto). 

Technik

Die Verbindung von Bubble – und damit mehr als 175 CRM-Anwendungen – mit Ihrem Xelion Embedded-Telefonsystem ist sehr einfach. Mit Bubble verbinden Sie die Telefonieplattform Xelion Embedded auf Basis der Xelion Embedded-API. Damit richten Sie eine sichere und stabile Verbindung ein.