ITS Franken App-Marktplatz
Verbinde deine Lieblings-Tools mit deinem Telefonsystem
Microsoft Teams
Verfügbar für:
Bubble
Desktop verfügbar für:
Windows
Bubble
Desktop verfügbar für:
MacOS
Bubble
Cloud verfügbar für:
Bubble365 Apps
Bubble
Mobile verfügbar für:
iOS/Android
Microsoft Teams
Verbinden Sie mehr als 175 CRM-Anwendungen mit Ihrem Microsoft Teams Telefonsystem mit dem Integrationstool Bubble von ITS Franken IT-Service Gmbh. Die Verbindung Ihres bevorzugten CRM mit Microsoft Teams ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten.
Funktionalitäten
Wir unterscheiden zwischen CRM- und Telefonieplattform-spezifischen Funktionalitäten. Wenn Sie nach den Funktionalitäten suchen, die Ihre CRM-Integration zu bieten hat, sehen Sie sich bitte die Servicebeschreibung auf dem Marketplace an. Die vollständige Liste der Telefonieplattform-spezifischen Funktionalitäten, die Microsoft Teams unterstützt, finden Sie unter der Registerkarte Funktionen, aber wir haben bereits einige wichtige für Sie aufgeführt. Mit der Microsoft Teams-Telefonieintegration bietet ITS Franken IT-Service Gmbh:
- Wählen Sie mit einem Klick auf eine Telefonnummer mit der Funktion Click & Call.
- Die SchaltflächeAnrufsteuerung in der Popup-Benachrichtigung, mit der Sie Anrufe mit einem einzigen Klick annehmen können.
- Von der Popup-Benachrichtigung und der Bubble SearchBar aus können Sie direkt einen Teams-Chat mit dem Anrufer oder einem Kollegen öffnen.
- Popup-Benachrichtigung bei eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anrufen.
- Verknüpfen Sie unter demselben Benutzer mehrere CRM-Integrationen mit Microsoft Teams, ohne zusätzliche Kosten.
- Mit der Funktion Anrufverlauf können Sie alle Kontaktmomente von Bubble-Benutzern mit der Telefonnummer in den letzten 90 Tagen einsehen, so dass Sie sofort sehen können, welcher Kollege den letzten Kontakt hatte.
- Native Anwendung verfügbar für Windows & macOS.
- Einfaches und sicheres Login basierend auf Single Sign-On (Microsoft, Google oder Apple Konto).
Technisch
Verbinden Sie Bubble - und damit mehr als 175 CRM-Anwendungen - mit Ihrer Microsoft Teams Telefonanlage ist sehr einfach. Mit Bubble verbinden Sie die Telefonieplattform Microsoft Teams auf Basis der Microsoft Teams API. Damit richten Sie eine sichere und stabile Verbindung ein.
Alle Integrationen für Microsoft Teams
Pop-up-Typ
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Blasen-Pop-up
Nutzen Sie das Pop-up, das Bubble bei eingehenden Anrufen auslöst.
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Antwort-Taste
Mit der Anrufsteuerung können Sie einen Anruf direkt über eine Schaltfläche in der Popup-Benachrichtigung annehmen.
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Auflegen-Taste
Mit der Anrufsteuerung können Sie einen Anruf direkt über eine Schaltfläche in der Popup-Benachrichtigung beenden.
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Anrufe einleiten
Diese Integration unterstützt die Einleitung von Anrufen. Das bedeutet, dass Sie einen ausgehenden Telefonanruf ganz einfach mit einem Mausklick (Click to Dial), einer Wähltaste auf Ihrer Tastatur (Select to Dial) oder mit dem Bubble Remote Dialer und der SearchBar starten können.
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Taste Halten/Fortsetzen
Einfaches Halten eines Anrufs während eines Gesprächs mit einem einzigen Mausklick
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Taste für Kaltübertragung
Mit der Funktion der kalten Weiterleitung können Sie den Anruf direkt an eine Rufnummer weiterleiten, ohne dass ein Rückruf erfolgt.
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Taste für betreutes Umsteigen
Mit der Weiterleitungsfunktion können Sie den Anruf an eine Rückrufnummer weiterleiten.
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DTMF-Unterstützung
Mit DTMF-Unterstützung kannst du während eines Telefonats über die Bubble- und Bubble365-Apps eine Taste drücken, um eine Auswahl im Menü der Gegenstelle zu treffen.
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Unterstützt über Telefonieplattform
Transkriptionen werden direkt von der Telefonieplattform erstellt und über Bubble in das verbundene CRM geschrieben (falls unterstützt).
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Unterstützt über einen Drittanbieter
Transkriptionen können von einem Drittanbieter erstellt und über Bubble in das verbundene CRM geschrieben werden (sofern unterstützt).
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Inbound-Ereignisse
Damit kann Bubble Daten für eingehende Anrufe anzeigen.
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Ausgehende Ereignisse
Damit kann Bubble Daten für ausgehende Anrufe anzeigen.
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Übertragene Ereignisse
In der Sprechblase werden auch die Daten zu übertragenen Anrufen angezeigt.
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Inbound-Ereignisse (Teams)
Ermöglicht es Bubble, Daten von eingehenden Anrufen sofort anzuzeigen, wenn der Anruf angenommen wird.
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Übertragene Ereignisse (Teams)
Ermöglicht es Bubble, Daten zu übertragenen Anrufen anzuzeigen.
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Ausgehende Ereignisse (Teams)
Bubble zeigt Daten für ausgehende Anrufe nur dann an, wenn der Anruf über Bubble eingeleitet wird (z.B. Click-to-Dial, Remote Dialer, Kurzwahl usw.)
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Externe Nummer (eingehend)
Der Parameter $external_number ist für eingehende Anrufereignisse verfügbar.
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Externe Nummer (ausgehend)
Der Parameter $external_number ist für ausgehende Anrufereignisse verfügbar.
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Benutzerbezogen
Dieses Telefonsystem unterstützt nur die Authentifizierung auf Benutzerebene, d.h. Sie müssen sich für jeden Benutzer, der Bubble verwenden möchte, authentifizieren.
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Vorlage klonen
Beim Klonen der Profile muss eine Vorlage verwendet werden, da eine Benutzerautorisierung erfolgt, die nicht geklont werden kann.
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Kontakte
Durchsuchen Sie die Kontakte in Ihrer Telefonieumgebung über die Desktop-Symbolleiste "SearchBar". Von hier aus können Sie die Kundenkarte öffnen, direkt einen Anruf starten, eine E-Mail/WhatsApp/Microsoft Teams-Nachricht senden oder den Anrufverlauf einsehen.
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Kontaktstatus in Echtzeit
Zeigt den Echtzeitstatus (verfügbar, im Gespräch usw.) eines Kontakts an.
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Bubble Desktop
Bubble ist auf jedem Benutzer/Arbeitsplatz installiert und läuft lokal auf dem Computer des Benutzers.
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Bubble Cloud
Bubble wird in der Cloud gehostet, daher ist keine lokale Installation erforderlich. Hinweis: Diese Option erfordert die Zusatzlizenz für Bubble Cloud. Für das Cloud-Hosting ist es stets erforderlich, dass unsere Cloud-IP-Adressen Zugriff auf die CRM-/Telefonieumgebung haben.
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.