ITS Franken App-Marktplatz
Verbinde deine Lieblings-Tools mit deinem Telefonsystem
Wildix
Wildix
Verbinden Sie Carerix mit Ihrem Wildix-Telefonsystem mithilfe des Integrationstools Bubble von ITS Franken IT-Service Gmbh. Die Anbindung Ihres bevorzugten CRM an Wildix ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und effizienter zu arbeiten.
Funktionalitäten
Wir unterscheiden zwischen CRM- und telefonsystemspezifischen Funktionalitäten. Wenn Sie sich für die Funktionalitäten Ihrer CRM-Integration interessieren, entnehmen Sie diese bitte der Servicebeschreibung im Marktplatz. Die vollständige Liste der telefonsystemspezifischen Funktionalitäten, die Wildix unterstützt, finden Sie unter dem Tab Funktionen. Einige wichtige Funktionen haben wir bereits für Sie aufgeführt. Mit der Wildix-Telefonieintegration bietet ITS Franken IT-Service Gmbh:
- Wählen mit nur einem Klick auf eine Rufnummer über die Click & Call-Funktion.
- Anrufsteuerung-Schaltfläche in der Pop-up-Benachrichtigung, mit der Sie Anrufe mit einem Klick annehmen und beenden können.
- Pop-up-Benachrichtigung bei eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anrufen.
- Unter demselben Benutzerkonto können mehrere CRM-Integrationen mit Wildix ohne zusätzliche Kosten verknüpft werden.
- Die Anrufhistorie ermöglicht es Ihnen, alle Kontaktmomente von Bubble-Nutzern mit der Rufnummer der letzten 90 Tage einzusehen, sodass Sie sofort erkennen können, welcher Kollege zuletzt Kontakt hatte.
- Native Anwendung verfügbar für Windows & macOS.
- Einfaches und sicheres Login auf Basis von Single Sign-on (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).
Technisch
Die Verbindung von Bubble – und damit Carerix – mit Ihrem Wildix-Telefonsystem ist sehr einfach. Mit Bubble verbinden Sie die Telefonieplattform Wildix auf Basis der Wildix-API. Damit stellen Sie eine sichere und stabile Verbindung her.
Alle Integrationen für Wildix-
Blasen-Pop-up
Nutzen Sie das Pop-up, das Bubble bei eingehenden Anrufen auslöst.
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Antwort-Taste
Mit der Anrufsteuerung können Sie einen Anruf direkt über eine Schaltfläche in der Popup-Benachrichtigung annehmen.
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Auflegen-Taste
Mit der Anrufsteuerung können Sie einen Anruf direkt über eine Schaltfläche in der Popup-Benachrichtigung beenden.
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Anrufe einleiten
Diese Integration unterstützt die Einleitung von Anrufen. Das bedeutet, dass Sie einen ausgehenden Telefonanruf ganz einfach mit einem Mausklick (Click to Dial), einer Wähltaste auf Ihrer Tastatur (Select to Dial) oder mit dem Bubble Remote Dialer und der SearchBar starten können.
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Taste Halten/Fortsetzen
Einfaches Halten eines Anrufs während eines Gesprächs mit einem einzigen Mausklick
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Taste für Kaltübertragung
Mit der Funktion der kalten Weiterleitung können Sie den Anruf direkt an eine Rufnummer weiterleiten, ohne dass ein Rückruf erfolgt.
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Taste für betreutes Umsteigen
Mit der Weiterleitungsfunktion können Sie den Anruf an eine Rückrufnummer weiterleiten.
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DTMF-Unterstützung
Mit DTMF-Unterstützung kannst du während eines Telefonats über die Bubble- und Bubble365-Apps eine Taste drücken, um eine Auswahl im Menü der Gegenstelle zu treffen.
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Unterstützt über Telefonieplattform
Transkriptionen werden direkt von der Telefonieplattform erstellt und über Bubble in das verbundene CRM geschrieben (falls unterstützt).
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Inbound-Ereignisse
Damit kann Bubble Daten für eingehende Anrufe anzeigen.
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Ausgehende Ereignisse
Damit kann Bubble Daten für ausgehende Anrufe anzeigen.
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Übertragene Ereignisse
In der Sprechblase werden auch die Daten zu übertragenen Anrufen angezeigt.
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Externe Nummer (eingehend)
Der Parameter $external_number ist für eingehende Anrufereignisse verfügbar.
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Externe Nummer (ausgehend)
Der Parameter $external_number ist für ausgehende Anrufereignisse verfügbar.
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Firmensitz
Diese Telefonanlage unterstützt die Authentifizierung auf Unternehmensebene. Sie müssen nur die internen Telefonnummern/Erweiterungen zu dem/den Benutzer(n) im Partnerportal hinzufügen.
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Vorlage klonen
Beim Klonen der Profile muss eine Vorlage verwendet werden, da eine Benutzerautorisierung erfolgt, die nicht geklont werden kann.
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Bubble Desktop
Bubble ist auf jedem Benutzer/Arbeitsplatz installiert und läuft lokal auf dem Computer des Benutzers.
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Bubble Cloud
Bubble wird in der Cloud gehostet, daher ist keine lokale Installation erforderlich. Hinweis: Diese Option erfordert die Zusatzlizenz für Bubble Cloud. Für das Cloud-Hosting ist es stets erforderlich, dass unsere Cloud-IP-Adressen Zugriff auf die CRM-/Telefonieumgebung haben.