Verbinden Sie HiX-ChipSoft mit Ihrem Avaya-Telefonsystem mit dem Integrationswerkzeug Bubble von ITS Franken IT-Service Gmbh. Die Verbindung Ihres bevorzugten CRM mit Avaya ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten.

Funktionalitäten

Wir unterscheiden zwischen CRM- und Telefonieplattform-spezifischen Funktionalitäten. Wenn Sie nach den Funktionalitäten suchen, die Ihre CRM-Integration zu bieten hat, sehen Sie sich bitte die Servicebeschreibung auf dem Marketplace an. Die vollständige Liste der Telefonieplattform-spezifischen Funktionalitäten, die Avaya unterstützt, finden Sie unter der Registerkarte Funktionen, aber wir haben bereits einige wichtige für Sie aufgeführt. Mit der Avaya-Telefonieintegration bietet ITS Franken IT-Service Gmbh:

• Abwahl mit einem Klick auf eine Telefonnummer mit der Funktion Click & Call.
• Popup-Benachrichtigung bei eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anrufen.
• Verknüpfen Sie unter ein und demselben Benutzer mehrere CRM-Integrationen mit Avaya, ohne zusätzliche Kosten.
• Mit der Funktion Anrufverlauf können Sie alle Kontaktmomente von Bubble-Benutzern mit der Telefonnummer in den letzten 90 Tagen einsehen, so dass Sie sofort sehen können, welcher Kollege den letzten Kontakt hatte.
• Native Anwendung verfügbar für Windows & macOS.
  
• Einfaches und sicheres Login basierend auf Single Sign-On (Microsoft, Google oder Apple Konto).
  

Technisch

Verbinden Sie Bubble - und damit HiX-ChipSoft - mit Ihrer Avaya Telefonanlage ist sehr einfach. Mit Bubble verbinden Sie die Telefonieplattform Avaya auf Basis der Avaya TAPI. Um Bubble zu verbinden, muss ein TAPI-Treiber auf der Workstation installiert werden.